Avec le Covid-19, les consommateurs évoluent

Il y a un avant et un après coronavirus. C’est ce qui ressort d’une étude menée par Forrester. Le confinement a définitivement favorisé le commerce en ligne. 19% des consommateurs français ont acheté des produits d’épicerie en ligne pour la première fois en raison de la pandémie. Les consommateurs, souvent isolés, ont apprécié de retrouver des informations fiables et pragmatiques. En outre, le passage du seuil de paiement sans contact à 50 euros a permis aux consommateurs d’étendre leur utilisation de ce service.